Wenn die Gruppe bricht - Konfliktmanagement in Gruppenstunde

In der Betreuung sind Gruppenangebote an der Tagesordnung. Die Gruppen sind vielfältig zusammengesetzt, denn jedes Gruppenmitglied ist ein Individuum, das in der Gruppenrunde individuell gefördert werden soll.

Doch was tun, wenn die Gruppe da nicht mitmacht? Wie einschreiten, wenn Worte hart und laut werden, Grenzen überschritten werden und Tränen fließen? Betreuungskräfte sind nicht nur Impulsgeber*innen in der Gruppe, sondern auch gleichzeitig Moderator*innen. Diese Fortbildung will Moderationstechniken vermitteln, um Situationen zu deeskalieren.